30.000 TL Banka Havalesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözümde Gecikiyor

06.02.2026 tarihinde Betandyou hesabıma banka havalesi ile 30.000 TL tutarında yatırım yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait 12797508 numarası bulunuyor.

Sorunun ardından hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden 15’ten fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri temsilcilerinin tavrı oldukça laubali, sürekli aynı cümleleri tekrar edip oyalıyorlar. İlk başta 1 gün içinde çözüleceği söylendi, ardından bu süre 4 güne, sonra 7 güne çıkarıldı ve net bir çözüm süresi verilmedi.

Yatırdığım 30.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ya da derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.