Berlinbet398 adlı site üzerinden açmış olduğum “frkngzk11” kullanıcı adlı hesabımda bugün, tamamen haksız yere 1.000 TL bakiyem silindi. Site tarafından verilen bonusu kullandım, ancak bu bonusun sadece slot alanında geçerli olduğu bilgisini açıkça bilgilendirme ekranlarında görmedim. Canlı desteğe özellikle bu bakiyenin nerede geçerli olduğunu sordum, bana spor ve casino alanlarında kullanılabileceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 990 TL’ye kadar casino bölümünde oyun oynadım. Çekim yapabilmek için bakiyemin 1.000 TL olması gerektiğinden rulette sadece 10 TL’lik bir oyun oynadım ve 20 TL kazandım. Toplamda sadece 10 TL’lik rulet oynamama rağmen, daha sonra rulet alanının yasak olduğu gerekçesiyle “kural dışı bahis aldınız” mesajı atarak hesap bakiyemin tamamını sildiler.
Canlı desteğe, sitede hangi alanda kural dışı bahis alınca bakiyenin tamamen silineceğine dair net bir ifade olmadığını, ayrıca bana bizzat destek ekibinin spor ve casino için izin verdiğini ilettim. Buna rağmen “Berlinbet gerektiğinde kafasına göre davranır” şeklinde bir cevap verildi. Call biriminin beni aramasını istedim, böyle bir birimleri olmadığını söylediler; yetkili ile görüşmek istediğimde ise zaten yetkiliyle konuştuğumu söyleyip sohbeti sonlandırarak beni chatten attılar.
Yanlış bilgilendirme sonucunda, sadece 10 TL’lik bir rulet oyunu nedeniyle 1.000 TL’lik bakiyemin tamamen silinmesini kabul etmiyorum. Bana canlı destek tarafından verilen yanlış bilgi göz önüne alınarak, silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu keyfi uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
