Free Spin Kampanyası Çalışmıyor, Destek Süreci Uzun Ve Cevapsız

Yaklaşık 5 ay önce Youtube.com üzerinden gördüğüm bir yayıncı vasıtasıyla Benjabet’e üye oldum. Site hızı ve genel kullanım açısından memnunum, bu konularda bir şikayetim yok. Ancak yaşadığım sorunların çözüm süreci beni artık ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı. Büyük problemler daha hızlı çözülürken, ufak gibi görünen konular için günlerce beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum üçüncü kez başıma geliyor ve artık dikkate alınmadığımı düşünmeye başladım.

Son olarak, yatırımlara özel Free spin kampanyasından yararlanmak istedim ve bu kapsamda hesabıma 4.000 TL yatırım yaptım. Free spinler hesabımda tanımlı ve gözüküyor; ancak bilgisayar üzerinden oynamaya çalıştığımda kampanya ekranı hiç açılmıyor, oyuna giriş yapınca kampanya görüntüsü çıkması gerekirken hiçbir şey olmuyor. Yani teknik olarak sistemde tanımlı ama fiilen kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili canlı destek üzerinden durumu defalarca ilettim. 3 gündür “çözülecek” denilerek bekletiliyorum, net bir açıklama yapılmıyor, ne sorunun kaynağı söyleniyor ne de kesin bir çözüm zamanı veriliyor. Artık oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Benim beklentim, ya bu Free spin kampanyasının teknik sorunu derhal çözülerek hakkım olan kullanımın sağlanması ya da yetkili birinin benimle iletişime geçip dürüstçe, açık şekilde bu hakkın neden kullanılamadığını izah etmesi. Gerekirse Free spin hakkımın iptal sebebi açıkça söylensin; ama belirsizlik içinde, günlerce “çözülecek” denilerek bekletilmek istemiyorum.