to read complaints and reviews, or file yours.Bells Gözlük'ün Kırık Saplı Güneş Gözlüğü Teslim Edildi, Satıcı Değişim Ve İade Talebini Reddetti
Bells Gözlük’ün internet sitesi Bellsgozluk.com üzerinden 07.10.2026 tarihinde kapıda ödeme yöntemiyle Regina – Siyah model, BLS 297 stok kodlu bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 09.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığımda gözlüğün sapının tamamen kırık olduğunu, yani ürünün ayıplı olarak gönderildiğini gördüm. Ürünün kırık halini ve kargo paketini fotoğrafladım.
Durumu aynı gün satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim ve üründe taşıma sırasında ya da benden kaynaklı bir sorun olmadığını, paketi bugün teslim aldığımı açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı, ayıbı kabul etmeyerek sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip değişim ya da bedel iadesi talebime olumsuz yanıt verdi ve sorumluluk almadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca seçimlik hakkımı kullanıyor, ödediğim 1.049 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini veya ayıplı ürünün ayıpsız misli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş esnasında ya da ürün paketinin içinden satıcıya ait herhangi bir fiziki fatura çıkmadı. Kargo teslimatı sırasında kargo kuryesi de bana herhangi bir teslimat fişi veya makbuz vermedi. Bu nedenle ödeme ve teslimata ilişkin kanıt olarak 513X17297V numaralı sipariş konfirmasyonu e‑postasını, Aras Kargo “teslim edildi” takip ekranı görüntüsünü ve satıcı ile yaptığım WhatsApp yazışmalarını kanıt olarak ilgili mercilere ve buraya sunuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin iade edilmesini veya ürünün ayıpsız misli ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
