Yanlış Açılan Üyelik Ve Haksız Fatura İtirazı

Evimizde eşimin üzerine kayıtlı 1030186701 numaralı Galatasaray taraftar paketi bulunuyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak bu mevcut paketin tüm maçlara açılmasını istedim, kesinlikle yeni bir üyelik talebim olmadı. Buna rağmen benim adıma ikinci bir üyelik açılmış ve şu an aynı evde hem eşimin hem benim üzerime iki ayrı üyelik görünmekte.

Durumu fark ettiğim gün hemen arayıp iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm kişiler 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu söylediler ancak burada söz konusu olan cayma değil, tamamen çalışan hatasıyla açılan ikinci bir üyelikti. Aradan 3–4 ay geçmesine rağmen iptal ile ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Şu an bana yaklaşık 2.900 TL civarında borcunuz var, faturanız birikti şeklinde sesli mesajlarla sürekli aranıyorum fakat hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Kendi hataları yüzünden açılan ikinci üyeliğin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Eşim üzerine olan ilk ve geçerli paketimizin devam etmesini, benim üzerime hatalı şekilde açılan ikinci üyeliğin ise geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız fatura tutarlarının silinmesini talep ediyorum.