Bein Sports Paketlerimin İptaliyle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 6 aydır Bein bünyesindeki bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerimin iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimi iptal ettirmek için defalarca deneme yaptım, ancak sistem üzerinden iptal gerçekleşmeyince e-Devlet üzerinden CİMER’e de başvuru yaptım. Ardından Çekmeköy’deki müşteri merkezine giderek bizzat iptal başvurusu yaptım.

Çekmeköy müşteri merkezinde görevli hanımefendi, üyeliğimin iptalinin gerçekleştiğini, bir sorun olmadığını ve borcumun bulunmadığını açıkça söyledi. Buna güvenerek konuyu kapandığını düşündüm. Ancak daha sonra beni tekrar arayıp yeni üyelik satmaya çalıştıklarında, aslında üyeliğimi kendi inisiyatifleriyle devam ettirdiklerini ve üstüne bir de üyeliksiz sistemden en pahalı paketten fatura çıkardıklarını öğrendim. Şu anda tarafıma haksız yere 539 TL tutarında fatura yansıtılmış durumdadır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal işlemini gerçekleştirmediler ve bu mağduriyetim devam ediyor. Hem sözlü olarak iptal edildiği söylenip hem de arka planda üyeliğin izinsiz şekilde sürdürülmesi ve yüksek ücretli paket tanımlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, haksız yere çıkarılan 539 TL’lik faturanın ve varsa devam eden borçların tamamen iptal edilmesini ve bc Eğlence ile Avrupa’nın Yıldızı paketlerime ait üyeliğimin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.