Yanlış Ürün Gönderildi, İade İşlemi Cevapsız

Facebook üzerinden Bebemoda isimli sayfadan bir elbise sipariş ettim ancak elbise yerine hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettim ve ürünü 22 Mayıs’ta kargo ile geri gönderdim. 26 Mayıs’ta bana doğru ürünü göndereceklerini söylediler ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ürünü çoktan iade etmeme rağmen ortada ne doğru ürün var ne de paramla ilgili bir işlem. Tüm bu süreçle ilgili elimde WhatsApp yazışmaları ve kargo gönderim belgem mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim.

Ödememin en kısa sürede tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.