Yanıltıcı Ürün Görselleri, Eksik Çikolata Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

9 Aralık tarihinde Instagram’da “bebekk_kapi_susleriim” hesabından bebeğimin doğumu için kapı süsü, takı yastığı ve çikolata siparişi verdim. Bugün ürünler elime ulaştı ancak gelen ürünlerin hem paylaşılan görsellerle alakası yok hem de çikolatalar hiç gönderilmedi.

Kapı süsünü özellikle ledli olarak istememe rağmen bana gönderilen kapı süsünde LED yok ve görselde paylaşılan modelden tamamen farklı bir ürün geldi. Takı yastığını da özellikle dikdörtgen ve dolu şekilde istemiştim, bana ise kare ve içi boş bir takı yastığı gönderildi. Hem kapı süsünün hem de takı yastığının üzerindeki süslemeler de sayfanın paylaştığı görsellerden tamamen farklı.

Günlerdir Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen neredeyse hiçbirine cevap verilmedi. Sadece bir kez “çok yoğunuz” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım. Bugün de eksik ürün gönderildiğini yazdığımda yalnızca bir ses kaydı gönderdiler ve kargonun benimle iletişime geçeceğini söylediler, bunun dışında hiçbir mesaja dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise önce meşgule atıp ardından telefonu tamamen kapattılar, herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu sipariş için IBAN yoluyla 2000 TL ödeme yaptım. Ayrıca sipariş sürecinde önceden belirtilmemesine rağmen benden ekstra kargo ücreti de talep edildi. Bebeğimin doğmasına çok az zaman kaldığı için, birkaç gün içinde kapı süsü ve takı yastığının ilanlardaki görsellerde olduğu şekilde, ledli ve ölçüleri doğru hazırlanarak yeniden gönderilmesini ve hiç gönderilmeyen çikolatalarımın da acilen gönderilmesini talep ediyorum.