to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sırasında Kredi Kartım Alındı Ve Geri Verilmedi
10.01.2025 tarihinde Antalya Beach Park adresinde bulunan Decathlon mağazanızda yapmış olduğum iade işlemi sırasında kredi kartım görevli personel tarafından alındı ve işlem sonrasında tarafıma geri teslim edilmedi. Kartımın mağazada unutulmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve kartımın tarafıma ulaştırılması için herhangi bir çaba gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yasal mevzuata göre bulunmuş bir bankamatik veya kredi kartının polise teslim edilmesi gerekirken, kartımın bu şekilde değerlendirilmemiş olmasını sonradan öğrendim. Kartımı 11.01.2025 tarihinde mağazanıza gelerek, teslim tutanağına şerh düşmek zorunda kalarak geri alabildim. Bu süreçte görüştüğüm çalışanların da hatayı kabul etme ve durumu telafi etme noktasında yeterince yapıcı davranmadığını belirtmek isterim.
Kartın neden zamanında polise teslim edilmediğinin ve süreçte hangi prosedürlerin işletildiğinin araştırılmasını, teslim tutanağında yer alan hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak resmi geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum. Benzer bir ihmalin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
