to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Parça Bekleme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Realme GT2 Pro cihazımı 14 Mart 2025 tarihinde BDH Bilişim Ankara şubesine gönderdim. Gönderdiğimden bu yana, yasal iş gününü geçmesine rağmen, "yurt içinden parça bekleniyor" yazısı ile beni oyalamaya devam ediyorlar. Bir hafta önce "aciliyet" gerektirdiğine dair not bıraktırdım, İki gün önce de yasal süreyi aştıkları için müşteri temsilcilerine telefonumun yenisi ile değiştirilmesi talebinden bulundum. O Günden beri kimseden ses seda çıkmaz oldu. Müşteri temsilcisine defalarca geri aranma talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde kimseden dönüş alamadım. Aramadığım telefon numarası kalmadı. Hem telefondan soğudum hem de bu süreçte mağdur oldum. Gerekli işlemlerin yapılması için Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim ve bu rezil durumumu her yerde anlatmaya devam edeceğim.
Bugün itibariyle servisten arandım. Parça teradiğinde sorun olduğunu, Realme ve servis taraflarının ortak anlaşarak iki çözüm ürettiğini belirttiler. Bunlardan bir tanesi ücret iadesi ve diğeri 45 gün bekleyip parça tedariği yapılıp gönderilmesi. İkisini de kabul etmedim, etmeyeceğim. Ücret iadesi yapıldığında aynı paraya muadil bir telefon alamıyorum. 45 gün beklesem araya bayram, resmi tatil girdiğinde o süreç 2-3 ayı bulacak ve ben yine süreçten mağdur olacağım. İki türlü de kullanıcısını mağdur eden bir firma Realme. Bu markadan herhangi bir alım yapmayın, aldırmayın. Yazıklar olsun çözüm üretemeyen bu fikir sahiplerine. Başvuru yapabildiğim tüm kanallardan yasal başvurumu yapacağım.
