to read complaints and reviews, or file yours.BBC Bed Bug Cleaning Tahta Kurusu Sorunu
BBC Bed Bug Cleaning firmasına evimizdeki tahta kurusu sorunu için başvurduk. Görüşme sırasında hiçbir eşyamızı atmamamız gerektiğini, ısı sistemiyle tüm böcekleri yok edeceklerini net bir şekilde ifade ettiler. Ancak eve geldiklerinde anlattıkları ısı sistemi yerine sadece 2 adet fan 2 adet ısıtıcı getirdiler ve odalardan birine yerleştirdi çıktı.
Cihazları geçen hafta evimize bıraktılar ve yaklaşık 6 gün boyunca, neredeyse gece gündüz çalışır halde kaldılar, dün de cihazları toplayıp gittiler. Bu süre boyunca kullanılan ısıtıcıların elektrik tüketimi tamamen bize ait olmasına rağmen, firma bunun üzerine bir de hizmet bedeli olarak 14.000 TL’yi havale yoluyla bizden tahsil etti.
Bu 6 günlük süreçte firma yetkilisi bir kez bile eve kontrole gelmedi, sadece görüntülü arama ile uzaktan bakıp yönlendirme yaptı. Tüm bu işleme rağmen evimizin her tarafından hâlâ tahta kuruları çıkmaya devam ediyor. Durumu firmaya ilettiğimizde, böceklerin bitmediğini söylememize rağmen, işi bitirmiş gibi davranıp kontrol dahi sağlamadan süreçten çekildiler ve yeniden gelmek için ekstra ücret talep edeceklerini ifade ettiler.
Verilen sözlere uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden evimizdeki tahta kurusu probleminin tam ve kalıcı olarak giderilmesini veya ödediğimiz 14.000 TL hizmet bedelinin, yaşadığımız mağduriyet de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum.
Ceren hanım firmamızdan 1 hafta süreli cihaz kiralama yaparak evinizde ısıtma işlemlerini yaptınız. Öncesinde size gösterdiğimiz kontrol ve hazırlık listesinde ki talimatlara uymadınız. Bazaların altında 10 çuval eşya depolamışsınız evinize geldiğimizde sizin yapmanız gereken işleri size yardımcı olmak için biz yapmaya çalıştık. En son elbiselerin içinde silah ve mühimmatı var eşim gelince onu bulur çıkarırız dediniz. Ve bizde sitemi kurup çıktık fakat hiçbir talimata uymayarak bir de bu yetmezmiş gibi işlemler esnasında misafir ağırladınız sistemi uzun süre kapattınız. Tüm bu sebeplerden dolayı normalde kendin yap modelinde garanti vermediğimiz halde size ücretsiz ekstra gün vererek işlemleri yapmanızı sağladık fakat yukarıda belirttiğimiz sebeplerden ötürü başarısız oldunuz ve bizi suçluyorsunuz. Bunu daha önce yapmadığınızı biliyorum fakat daha özenli davranmalıydınız. Bu şekilde talimatlara uyulduğu takdirde tahtakurularının ısı uygulamalarıyla %100 oranında öldüğü bilimsel olarak garanti edilmiştir.