to read complaints and reviews, or file yours.Haftalık Kayıp Bonusumun Hesaplanmaması, Düzeltme Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Baywin sitesinde “Elpatron1453” kullanıcı adıyla yaptığım toplam yatırım işlemlerim sonrası her pazartesi tanımlanması gereken haftalık kayıp bonusum bu hafta hesabıma eklenmedi. Kayıp tutarımı kendim hesapladığımda kesinlikle Bonus hak ettiğimi görüyorum ancak sistemde Bonus görünmüyor denilerek işlem yapılmıyor.
Canlı destek ve yetkililerle görüştüğümde, kendi yaptıkları hesaplamaya göre kayıp bonusumun mevcut olmadığını söylüyorlar. Hesabı adım adım anlatmama ve rakamlarıyla birlikte ifade etmeme rağmen, ısrarla kendi verdikleri cevabın dışına çıkmıyorlar ve herhangi bir düzeltme ya da detaylı inceleme yapmıyorlar.
Bu haftalık kayıp bonusumun tekrar, ayrıntılı şekilde incelenmesini ve hak ettiğim bonusun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların itirazlarının dikkate alınarak, şeffaf ve açıklamalı bir hesaplama paylaşılmasını istiyorum.
Gelişme
Baywin’i uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık üç aydır bonuslarla ilgili yaşadığım sorunuma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bonus talebinde bulunduğumda, talebim ya karşılıksız bırakılıyor ya da yetersiz bonuslarla geçiştirildiğini düşünüyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüşmelerimde alaycı ve ilgisiz tavırlarla karşılaştım. Ne düzgün bir açıklama yapılıyor ne de sorunum için çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Ben, Bonus jest talebinde bulunduğumda talebimin ciddiye alınmasını, hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve uygun bonusların tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin alaycı tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğba E.., 35890596 ID şikayetiniz ile ilgili gerekli kontroller Baywin destek ekibimizce yapılacaktır. Sizlere yardımcı olarak şikayetinizi çözüme kavuşturabilmek amacı ile telefonunuzu aktif tutmanızı rica ederiz. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Kazancın yeni adresi Baywin
