Onaylanan Yardım Ödemesi Hesabıma Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Bayrampaşa Kaymakamlığı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na yaptığım nakit yardım başvurumun kabul edildiğine dair kısa mesaj aldım. Mesajda dosyamla ilgili yardımın çıktığı ve ödemenin banka hesabıma yatırıldığı yazıyor, ayrıca e-Devlet üzerinden de 19.11.2025 tarihinde ödemenin 'teslim edilebilir / hazır' olduğunu görüyorum. Ancak buna rağmen hiçbir bankadaki hesabıma ödeme yapılmadı.

VakıfBank, Yapı Kredi ve Akbank hesaplarımı tek tek kontrol ettim, eski PTT kartım bloke olduğu için yenisini çıkarttım ve yeni PTT kartımı da kontrol ettim fakat hiçbirine ödeme yansımadı. Ne SMS’te ne de e-Devlet’te ödemenin hangi banka ya da hangi hesaba yatırıldığına dair bir bilgi de bulunmuyor.

Bayrampaşa Kaymakamlığı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’nı telefonla aramama rağmen hatta düşemediğim için kimseye ulaşamadım ve bu nedenle durumumu doğrudan sorup net bir bilgi alamadım. Hem SMS’te 'banka hesabınıza yatırılmıştır' denmesine hem de e-Devlet’te ödemenin hazır görünmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemenin tam olarak hangi bankaya ve hangi hesaba yatırıldığının kontrol edilmesini, eğer bir hata veya eksik işlem varsa ödemenin aktif olarak kullanabildiğim hesabıma ya da PTT kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.