Radyatör Kaçağı Ve Uzun Değişim Süreci Sonucu Parke Hasarı

Yaklaşık bir yıl önce Bauhaus’tan satın aldığım Baymak marka 60X80 cm alüminyum radyatör, yaklaşık 20 gün önce orta kısmından su akıtmaya başladı. Ürünü Baymak servisine bildirdim, servis radyatörleri söküp alarak fabrikaya gönderdi. Sonrasında fabrikadan tarafıma, kalite standartları dışında olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 4 ay gibi çok uzun bir değişim süresi bildirildi ve 15 Eylül tarihi için teslim sözü verildi, ancak bu söz de tutulmadı.

Bauhaus’tan aldığım radyatörlerin 10 yıl garantisi bulunmaktadır ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. 24 Eylül tarihli 202608064612 numaralı kayıt açıldı, ancak kış gelmiş olmasına rağmen hâlâ radyatörlerim teslim edilmedi. Her aradığımda “bildireyim, bakayım” gibi netlikten uzak, geçiştiren ifadelerle karşılaşıyorum. Evimde çocuk ve hasta bulunuyor, bu durum ısınma konusunda beni ciddi şekilde etkiliyor. Ayrıca uzun süre devam eden su kaçağı nedeniyle parke zeminim ciddi şekilde kabarmış, bozulmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Baymak’tan, kendi kalite standartlarına yakışır şekilde, radyatörümün yenisi ile değiştirilerek tarafıma en geç bu hafta içinde ulaştırılmasını ve su kaçağı sonucu kabaran parkelerimin de aynı şekilde yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması ve ısınma problemimin hızlıca giderilmesi için sürecin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.