Açık Bilgilendirme Olmadan Otomatik Kart Kesintisi

Yaklaşık bir ay önce Baykuş Mentörlük’ün web sitesi üzerinden koçluk hizmetine kayıt oldum ve ilk ödememi kredi kartımla yaptım. Ödeme sonrasında, kredi kartımı her zamanki alışkanlığım gereği online işlemlere kapattım. Bugün, 31.12.2025 tarihinde bankamdan arka arkaya iki kez ödeme denemesi yapıldığına dair SMS bildirimi aldım ve Baykuş Mentörlük’ün kartımdan otomatik aylık ödeme çekmeye çalıştığını bu şekilde fark ettim.

Kayıt olurken bana herhangi bir şekilde “her ay kartınızdan otomatik çekim yapılacaktır” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Otomatik ödeme bilgisinin sadece sözleşme içinde geçtiğini, benim de bunu onayladığımı söylüyorlar; ancak bu durum kayıt sürecinde özellikle ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Bu nedenle yapılan bu uygulamanın şeffaf ve tüketici açısından açık bir sistem olmadığını düşünüyorum.

Baykuş Mentörlük’ün ödeme sistemini, kullanıcıların açık onayı olmadan otomatik tahsilat yapılmayacak şekilde düzenlemesini ve bu konuda kamuoyunu, mevcut ve yeni müşterilerini net, görünür ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. İnsanların ancak bankadan gelen bildirimlerle bu durumu fark etmesini doğru bulmuyorum ve bu sistemin gözden geçirilerek daha şeffaf hâle getirilmesini istiyorum.