Shopier Ek 220 TL Kargo Ücreti Ve Kısmi İade Taleplerine Karşı Tam İade Talebi

28 Kasım 2025 tarihinde Instagram’daki bavekids hesabından kız çocuk, 3 yaş, çizgili ayıcıklı model bir pijama takımı satın aldım. Shopier üzerinden 400 TL ürün bedeli ve 45 TL kargo ücreti ödeyerek toplam 445 TL kartımdan çekildi.

Ödeme sırasında kargo ücreti olarak 45 TL zaten alınmış olmasına rağmen, ürün adresime geldiğinde kargo görevlisi bu kez benden 220 TL daha kargo ücreti talep etti. Ben kargo ücretini sistem üzerinden önceden ödediğimi belirterek bu ek ücreti ödemeyi kabul etmedim ve ürünü kargo firması aracılığıyla satıcıya geri gönderdim.

Yaşadığım durum üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ilk kargo ücretini Shopier’ın kestiğini, diğer tutarı ise Yurtiçi Kargo’nun aldığını söyleyerek sorumluluğu farklı taraflara yönlendirdiler. Ürün kendilerine geri ulaştığında benimle yeniden iletişime geçeceklerini ifade ettiler. Daha sonra ise bana, kargoya kendilerinin ödediğini iddia ettikleri yaklaşık 245 TL’lik tutarı keserek iade yapabileceklerini, ödediğim 445 TL’nin tamamını iade etmeyeceklerini ilettiler. Sonrasında ise benimle tekrar iletişim kurmamam için sosyal medya üzerinden hesaplarımı engellediler.

Ben ürünü hiç kullanmadığım, kargo teslimini de ek ücret talebi nedeniyle kabul etmediğim ve ödemeyi baştan eksiksiz şekilde yaptığım halde, benden kesinti yapılmasını ve iletişim kanallarımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 445 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.