Bonussuz Yatırdığım Kazancım Bonus Olarak Saklanıyor Ve Çekilemiyor

BaşarıBet hesabıma 18.03 tarihinde özellikle “bonussuz” olacak şekilde 500 TL yatırım yaptım. Herhangi bir promosyon ya da kampanya kullanmadan, tamamen kendi paramla oyun oynadım ve bunun sonucunda 2.590 TL kazanç elde ettim. Ancak tüm bu kazanç, sistemde keyfi bir şekilde bonus bakiyesi gibi gösteriliyor ve kullanmama ya da çekmeme izin verilmiyor.

Canlı destek ile görüştüğümde, daha önceki bir bonusumdan 1 TL kalmış olduğu gerekçesiyle kazancımın bonus kazancı olarak sayıldığını söylediler. Benim son yatırdığım 500 TL’nin açıkça bonussuz olmasına rağmen, geçmişte kalan 1 TL üzerinden tüm kazancımı “bonus” saymaları hem mantıksız hem de oyuncuyu mağdur eden bir uygulamadır. Bu durum, kullanıcıyı yanıltan ve güven sarsan bir yaklaşım olduğu için kendimi açıkça kandırılmış ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Kendi paramla, bonussuz yaptığım yatırım üzerinden elde ettiğim 2.590 TL’lik kazancın tamamının gerçek bakiyeme aktarılmasını, hesabımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.