Kurye Kazancımda Aşırı Kesinti Ve Haksız Puan Düşüşü Şikayetim

Banabikurye’de Esenyurt Osmangazi Evren Sanayi Sitesi’nden Şişli Levent Kanyon AVM’ye yaptığım bir gönderiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Mart’ta saat 14.17’de başlayan ve yaklaşık 16.45’e kadar süren bu siparişte gönderi numaram gönderi#31017’dir.

Bu siparişte sistemde 673 TL kazanç görünüyordu, fakat teslimat sonunda 400 TL civarında ödeme aldım; ciddi bir kesinti yapıldı. Yaklaşık 37 km yol yaptım, 250 cc motorumla İstanbul trafiğinin en yoğun saatlerinde bu mesafeyi katettim. Ürünü almak için ilk adrese gittiğimde ise ürünü araca almadan yaklaşık bir saat ürünün hazırlanmasını beklemek zorunda kaldım. Zaten sistemin bana verdiği süre 1 saat 30 dakika civarındaydı; bunun bir saatini beklemekle geçirdim, kalan sürede bu mesafeyi yetiştirmem bekleniyordu. Aynı zamanda üniversite öğrencisiyim ve bu sipariş yüzünden derse de geç kaldım.

Tüm bu zorluğa ve harcanan zamana rağmen, teslimat geciktiği gerekçesiyle hem kesinti yapıldı hem de puanım düşürüldü. Desteğe yazdığımda ise karşıma sadece bot çıkıyor, işlem seçmeden canlı desteğe bağlanamıyorum ve bot da sorunu çözmüyor, düzeltme yapılmıyor.

Öğrenci olup evi tek başıma geçindirmeye çalışırken bu tarz ağır kesintiler ve haksız puan düşüşleri beni gerçekten zorluyor. Bu nedenle, ilgili gönderi için yapılan kesintinin iptal edilmesini ve kurye puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mesafe ve sürelerde, özellikle yoğun trafikte, sistemin süre ve kazanç hesaplamalarının kurye lehine olacak şekilde daha adil düzenlenmesini, 250 cc motor kullanan kurye ile 125 cc motor kullanan kurye arasında performans ve maliyet açısından fark gözetilerek kurye sınıflandırmaları oluşturulmasını ve fiyatların buna göre güncellenmesini rica ediyorum.