Acil İlaç Gönderiminde Yaşanan Sorun

Banabikurye firmasından acil ilaç gönderimi ile ilgili saat 10:14'te ödeme yaparak bilgileri gönderdim. Sistemle ilgili bir sorun yaşadım, telefonla ulaşmak mümkün değil. Ben e-posta ile 12:36'da yazıyorum ve kanser hastasına acil gitmesi gereken ilaçla ilgili yazılan cevap şu şekilde:
Merhaba,

Gönderiniz teknik bir problem nedeni ile otomatik olarak iptal olmuştur. Sistemden kontrol sağladığımda gönderinizin iade işleminin başlatıldığını görüntülüyorum. Dilerseniz kartınızı kaydederek ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Alternatif olarak nakit gönderi şeklinde oluşturabilirsiniz.

İptal/iadenin karta yansıma süresi bankaların çalışma şekline bağlı olarak 2 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Bu süre banka tarafından belirlendiği için geri ödeme işlemi ile ilgili bankanız ile iletişim kurmanız gerekir.

Bu kadar hayati bir konuda bilgi verme zahmeti bile göstermeyen firma bence yetersiz bir firmadır. İşini dürüstçe yapan firmalardan hizmet alın.
Teşekkürler