to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebim Karşılanmıyor
Marka: Baly Baby
Ürün: Baly Uyku Yuvası (bebek yatağı)
Sipariş No: #2429
Sipariş Tarihi: 22 Eylül (sitede doğrulanma tarihi: 22 Eylül)
Ödeme: 2.499,00 TL – kredi kartı
Sipariş Kanalı: Web sitesi (Instagram üzerinden de iletişim denendi)
Teslimat Adresi: İzmir/Karşıyaka
22 Eylül’de web sitenizden Baly Uyku Yuvası siparişi verdim. Satın alma aşamasında “sınırlı stok” vurgusuyla ürünün hazır ve elde olduğu izlenimi verildi. 20 iş günü içinde teslimat sözü verilmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş ekranında yalnızca “yolda” bilgisi bulunuyor; kargo firması, takip numarası veya lokasyon paylaşılmıyor.
Instagram ve diğer kanallardan defalarca ulaştım fakat yanıt alamadım. İade talebime ise “ürün elime ulaştıktan sonra iade” denilerek oyalama yapılıyor. Bu uygulamalar, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir düzen izlenimi yaratıyor ve güvenimi sarsıyor.
Talebim, ödediğim 2.499,00 TL’nin derhal iade edilmesi ve siparişimin iptalidir. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kamu kurumlarına resmi şikayette bulunacağımı bildiririm. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
