Sipariş Edilen Elbise Gelmedi, Gelen Ürün Kalitesiz Ve İletişim Yok

25 Ağustos tarihinde Ballanzia adlı online siteden 2096 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Straplez Çiçek Desenli Uzun Elbise (6.569,99 TL) ve Sevgili Düğümlü Kolsuz Uzun Elbise (9.450,00 TL) bulunuyordu. Ancak bugün, 18 Eylül itibarıyla tarafıma yalnızca Sevgili Düğümlü Kolsuz Uzun Elbise teslim edildi.

Teslim edilen ürün hem görseldeki gibi değil hem de oldukça kalitesiz bir ürün. Özellikle kumaş kalitesi çok düşük, dikişler yamuk, özensiz ve sanki her an sökülecekmiş gibi duruyor. Buna rağmen iade sürecinde özellikle yurt dışı kargo masraflarını bana ödetmeye çalışacaklarını ve süreçte zorluk çıkaracaklarını bildiğim için bu ürünü iade etmeyeceğim. Firmanın iletişim kanallarına kesinlikle ulaşılamıyor, müşteri hizmeti anlamında hiçbir muhatap bulamıyorum ve site sanki Türkiye’de faaliyet gösteren güvenilir bir butikmiş gibi hazırlanmış durumda, gönderimlerin yurt dışından gerçekleşeceği bilgisini sipariş verirken göremiyorsunuz.

Benim gibi başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için insanların bu siteden alışveriş yapmadan önce şikayetleri mutlaka okumalarını istiyorum. Ayrıca bana hiç gönderilmeyen Straplez Çiçek Desenli Uzun Elbise’ye ait 6.569,99 TL tutarın iadesini talep ediyorum.