to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2023 tarihinde 18:25 civarında Kızılırmak Caddesi üzerindeki Şubenize gittim. Tezgahtaki görevlinize soğuk baklava almak istediğimiz söyledim. Ne kadar almak istediğimi sordu. Tepside zaten 14 dilim kalmıştı ve tamamını vermesini söyledim. O sırada başka bir tezgahtar gelerek aynı tepsideki baklavanın 4 dilimini benden önce sipariş vermiş olan ve bekleyen müşteriye verdi. Benimle ilgilenen personele istediğim ürün eksildiği için devamı var mı diye sordum. Alaycı bir tavırla hiç anlamamış gribi geride kalan baklavaları kutuya yerleştirdi. Kutuda boş kalan yerleri de doldurmasını söylediğimde ne söylediğinizi anlamadım ki dedi. Kasadaki görevlinize personelinizi uyarmasını söyledim ve ürün almadan çıktım. Hizmet sektöründe ürününüz ne kadar kaliteli olursa olsun müşteriyle ilk teması reyon veya kasadaki personeliniz sağlar, size müşteri kazandıran da kaybettiren de bu arkadaşlardır. Ben de hizmet sektöründe yöneticiyim ama bizim personelimiz müşteriye bu şekilde davranamaz. Bizim müşteriye ihtiyacımız yok diyorsanız onu da anlayışla karşılarım.
Çalışanlarınızın sinir bozucu tavrı, Millet Mahallesi şubesinde yaşandı. 27.03.2024 tarihinde saat 19:15 sıralarında iftara 15 dakika kala tatlı almaya gittim. Sırada bekleyen iki kişi vardı, sıra bana geldiğinde Cevizli baklavayı gösterdim. Ancak tezgah arkasındaki çalışan, yanındakiyle sohbet eder...
27.06.2023 tarihinde sipariş oluşturdum, 20.00 saatinde sipariş teslim edildi. Hayatımda verdiğim en en kötü siparişti. Yarım kilo soğuk baklava istedim, 100 lirayı aşan bir ücret ödedim ve sipariş baştan sona kötüydü. Kurye elinde sallayarak getirmiş resmen. Kutuyu elime aldığımda her yerinden süt ...
5 Temmuz saat 20.48 de mağazadan baklava aldım ve orada bulunan genç hanımefendiye 300 TL lik istediğimi söyledim. Kasada ise daha uygun bir tutar söylenince 300 TL lik istemiş olduğumu söyledim. Oradaki genç hanım da 300 gr istediniz diye inatlaşmaya başladı. Tekrar karşılıklı olarak aynı şeyleri b...
Kadıköy Rıhtım yolundaki Musluoğlu Baklavacısı'ndan sipariş verirken kasada bulunan personelinizin kaba ve saygısız tutumu gerçekten anlamsızdı. Gelen müşteriye saygı gösterilmesi ve nasıl konuşulması gerektiği konusunda eğitim vermenizi rica ediyorum. Aksi takdirde müşteri kaybından başka bir işe y...
Bağcılar şubenizden cevizli baklava aldım. Veren personel gayet nazik bir şekilde paketleyip verdi. Soğuk baklava almak istedim. Çalışan bayan, tepsinin sonunda tam köşede kalmış baklavayı vermeye çalıştı. Ben ise tam köşeyi istemediğimi, çünkü iki taraflı olduğunu belirttim. O da 'Bu tepsiyi bitirm...
Yorumlar