Bayat Ve Kuru Tatlılar Müdürün Küçümseyici Tutumu

Baklavacı Mehmet Yıldırım Avcılar Şubesi’nden pazar günü akşam saatlerinde 1 kilo karışık tatlı siparişi verdik. Siparişte baklava, fıstıklı ve fındıklı baklava, kadayıf ve şöbiyet bulunuyordu. Bu ürünler için yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptık.

Gelen tüm tatlılar bayat, son derece kuru ve neredeyse sıfır şerbetliydi. Aldığımız ürünler sonuç itibarıyla yenmeyecek kadar kötü durumdaydı, geldiği gün yiyemedik. Ertesi gün “belki çayla gider” diye düşünüp bir arkadaşımı çağırdım, birlikte denedik fakat yine yiyemedik. Normalde Başakşehir’de oturan arkadaşım bu siparişi Avcılar şubesinden vermiş, fişi göndermedikleri için nereden geldiğini anlayabilmek adına arkadaşıma ulaşmaya çalıştım ve kendisine ancak üçüncü gün ulaşabildim. Üçüncü gün de durumu firmaya bu şekilde şikayet ettim.

Telefonla görüştüğümde kendisini oranın müdürü olarak tanıtan kişi, sorunu çözmek yerine benim damak tadımla ilgili küçümseyici ifadeler kullandı, “senin damak tadın bozuk, senin damak tadın yok” şeklinde konuştu ve sanki ben yalan söylüyormuşum gibi “yenisini alacaksın, eskisini yemişsin” tarzında ithamlarda bulundu. Bu üsluptan ve benimle bu şekilde konuşulmasından hiç hoşlanmadım, müşteriyi suçlayan bu tavırdan büyük rahatsızlık duydum.

Bayat ve kuru gelen bu ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da taze ve düzgün ürünlerle değişim sağlanmasını, ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan müdür hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.