SMS’te Verilen Kampanya Bonusunun Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Reddedilmesi

Bahsine adlı siteden “sana özel” ibaresiyle bir kampanya SMS’i aldım. Bu SMS’te, yapılacak 250 TL tutarındaki kupona 50 TL, 500 TL tutarındaki kupona ise 100 TL maç prediksiyon (Bonus) yatırılacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ardı ardına 4–5 adet 250 TL’lik kupon yaptım.

Ancak kampanya bonusları hesabıma tanımlanmadığı için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde böyle bir kampanya olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Hem SMS ile tarafıma gönderilen bilgilendirme hem de sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak gönderilen SMS içeriğine uygun şekilde, yaptığım kuponlar karşılığında belirtilen bonusların hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi tamamen iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.