to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamındaki Yanıltıcı Fiyatları Tüketiciyi Aldattı
Bahsbar markasının Instagram’da yayınladığı sponsorlu reklamda protein ürünleri için “öğün başına sadece 34 TL” ibaresini görerek bugün siteye giriş yaptım. Reklamdaki bu fiyat ve indirim algısına güvenerek ürünlere bakmak istedim ancak siteye girdiğimde paketlerin fiyatlarının yaklaşık iki kat daha yüksek olduğunu, öğün başına 80 TL’lere varan tutarlar çıktığını gördüm.
Instagram üzerinden yapılan bu reklam, indirim yapılmış ve uygun fiyatlıymış gibi bir algı oluşturuyor ancak site üzerinde çok daha yüksek fiyatlar gösteriliyor. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Reklamdaki fiyat ve indirim oranlarıyla, sitedeki gerçek fiyatlar arasında ciddi uyumsuzluk var.
Instagram’daki ilgili reklamın altında yorumlara baktığımda birçok kişinin benzer şekilde şikayetlerini yazdığını, ancak marka tarafından bu yorumlara herhangi bir cevap verilmediğini de gördüm. Şeffaf ve gerçekçi fiyatlandırma yapılmasını, sosyal medyada gösterilen fiyatların site fiyatlarıyla tutarlı hale getirilmesini ve tüketiciyi yanıltan bu reklamların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, Bahsbar markasını Instagram’da gördüğünüz reklamla ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve yanıltılmış hissetmenizi derin bir üzüntüyle okuduk. Reklamda belirtilen "öğün başına sadece 34 TL" fiyatının, sitemizdeki fiyatlarla büyük ölçüde farklılık göstermesi ve bu durumun sizi mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu tür tutarsızlıkların oluşmaması için reklam ve site fiyatlarımızı yakından denetleyeceğiz. Ayrıca, Instagram’da benzer şikayetlerin göz ardı edildiğini fark ettiğiniz için de özür dileriz; yorumlarınıza yanıt vermek bir önceliğimiz olmalı. Siz değerli müşterimiz için bir çözüm sunmak istiyoruz: tarafınıza telafi ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bizlere isim, soy isim, iletişim ve adres bilginizi iletmenizi rica ederiz. En kısa sürede işleyecek ve sürecin takibini sizinle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın İsmail Bey, Instagram’da gördüğünüz “öğün başına sadece 34 TL” ibaresiyle siteye geldiğinizde fiyatların beklediğinizden çok daha yüksek olduğunu öğrenmiş olmanızdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve yanıltılmış hissetmenizi anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Reklamdaki fiyat ile sitedeki fiyat arasındaki tutarsızlık, sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini sarsmamalı. Bu konuyu detaylı bir şekilde incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla Müşteri Hizmetleri ekibimiz telefonla sizinle iletişime geçecektir. En kısa sürede sizinle irtibata geçerek durumu netleştirip gerekli düzeltmeleri yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
