to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve İletişim Eksikliği
Bahs isimli siteden 8 Ağustos Cumartesi günü öğün tozu siparişi verdim. Sitede özellikle “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. İlgili sipariş numaram BAHS23273270’tir.
Sipariş sonrasında müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaştım. Bana siparişin hazırlandığını ve kargoya vereceklerini yazdılar ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, hâlâ bir hareket yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde telefonu açmadılar ve tarafıma yeni bir geri dönüş yapılmadı.
Aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi, telefon ve e‑posta üzerinden de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili olarak ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Bahs sitesinden 8 Ağustos Cumartesi günü verdiğiniz öğün tozu siparişinizin (bahs23273270) hâlâ kargoya verilmemiş olması ve “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ayrıca, e‑posta ve telefonla yaptığınız takiplerde yanıt alamamanızın da sizi ne kadar zor durumda bıraktığını biliyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek için, sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek siparişinizin güncel durumu ve kargo bilgileri hakkında net bir bilgilendirme yapacağız. Telefon görüşmemiz sırasında kargonun ne zaman gönderileceği konusunda kesin bir zaman çizelgesi belirleyecek ve sürecin takibini sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en hızlı şekilde çözüme kavuşması için gerekli adımları atıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim
Rica ederiz Elif Hanım, anlayışınız için biz teşekkür ederiz.
