Bahibom Kazanan Kuponumun 16.301 TL’lik Haksız Düşürülmesi Ve İade Talebi

Bahibom üzerinden spor bahsi yaptığım kombine kuponumla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 07.02.2026 tarihinde saat 22:59:43’te oynadığım kuponum kazandı ve hesabımda toplam bakiye 19.301 TL olarak görünüyordu. Daha sonra oyunlara katılmaya devam ettim ve ardından çekim talebi oluşturdum. Ancak çekim talebim reddedildi ve hiçbir uyarı yapılmadan bakiyem 19.301 TL’den 3.000 TL’ye düşürülerek 16.301 TL zarara uğratıldım.

C** kullanıcı adlı hesabımda, ıd numaram 19970364, ilgili kupon ıd’si ise 6539059907’dir. Canlı desteğe bağlandığımda bana, 1,30 oran altında bahis alımının kural dışı olduğu, bu nedenle bakiyemin düzeltildiği ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Fakat bu “kural” sitede hiçbir yerde yer almıyor, kurallar bölümünde yazmıyor ve önceden açıkça belirtilmemiş. Bana, bu bilgiyi öğrenmek için kendimin canlı desteğe bağlanıp sormam gerektiği ifade edildi ki bu, şeffaflığa ve kullanıcı haklarına aykırı bir durumdur.

Benim beklentim, sitede açıkça yer almayan, kullanıcıya önceden bildirilmeyen bir kurala dayanarak yapılan bu bakiye düşümünün iptal edilmesi ve haksız yere alınan 16.301 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu tutarın tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kuralların site üzerinde net ve görünür biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.