to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Dut Ve İncir Çürük Geldi, İade Talebi
Bahçemden İncir markasından kilogramlık paketler halinde kuru dut ve incir siparişi verdim. Paketleri açtığım anda ürünlerin önemli bir kısmının çürük ve bozulmuş olduğunu, yenmeyecek durumda olduklarını gördüm.
Yaşadığım problemle ilgili firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, cevap dahi verilmedi. Hem sağlıksız ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmaktan dolayı mağdur olmuş durumdayım.
Bozulmuş ve çürük olan ürünler için ücret iadesi veya sağlam ürünlerle değişim yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde tarafınıza zamanında dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahçemden İncir olarak ürünlerimizi mümkün olduğunca doğal ve ilaçsız şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Bu nedenle özellikle kuru dut ve kuru incir gibi doğal ürünlerde yüksek sıcaklık, nem veya uygun olmayan taşıma ve saklama koşullarına bağlı olarak zaman zaman bozulmalar meydana gelebilmektedir. Ancak ürünlerimizin size bu şekilde ulaşmış olması bizim için kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sipariş bilgilerinizle birlikte dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünlerin durumunu gösteren birkaç fotoğrafı da iletmeniz halinde iade veya sağlam ürünlerle değişim konusunda hızlıca yardımcı olacağız. Yaşanan durum için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün kontrol ve paketleme süreçlerimizi bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına daha dikkatli şekilde takip edeceğiz. **Bahçemden İncir “Güneşin tadı”**
Acaba çözüldü mü sorununuz? Teşekkürler ben de sipariş vermek istiyorum ama merak ettim