Bagiten Firması İle Sorun Yaşama

Bagiten firmasından 27.10.2024 tarihinde 7 bin tl kapora ödeyerek özel ölçü ile lenfödem bası çorabı sipariş ettim. 8.11.2024 tarihinde ise geri kalan 17.500 TL'yi ödeyince bası çorabını kargoya verildi. Ama çorap elime ulaştığında parmak ucunun açık olarak yapılmış olduğunu gördüm. Oysa benim sipariş etmiş olduğum çorap burnu kapalı (ayak ucu) idi. Ayrıca g bölgesi silikon bantları isteğimin aksine dikiş bölgesindeydi. Hemen ertesi gün firma ile temasa geçerek çorabı geri kargoladım. 9. 12.2024 tarihinde elime ikinci çorap ulaştı. Ancak o çorap da ayağıma olmadı. 11.02.2025 tarihinde firma yeni ölçü almak için eve eleman yönlendirdi ve gelen elemanlar ikinci çorabı da aldılar. 29.03.2025 tarihinde üçüncü çorabı firma elemanı eve getirdi. Firma elemanının gözetiminde çorabı giymeye çalıştım ama yine ayak bileğine bile ulaşamadım. Firma elemanı şirket sahibi i*** beyi arayarak durumu bildirdi. Çorabın ve bacağımın videosu çekilerek kendisine iletildi. Yeni bir ölçü alındı. Yeni bir sipariş formu oluşturuldu. 15 Nisan ve 28 nisanda WhatsApp üzerinden mesaj atarak i****beye çorabın durumunu sordum ancak cevap alamadım. Bunun üzerine kızım 2 Mayıs tarihinde i**** beyi arayarak çorabın durumunu sordu. Kendisine çorabın kargoya verildiği söylendi. Kargo bilgisi istediğinde (takip numarası vs) i**** bey sinirlenerek saatin 18.40 olduğunu bu saatte bilgi paylaşamayacağını söyleyerek kızımın suratına telefonu kapatmıştır. Bir hafta sonra kızım (9 Mayıs 2025) WhatsApp üzerinden mesaj atarak tekrar çorabın durumunu sormuş ama cevap alamamıştır. 13.05.2025 tarihinde firma elemanı yeni paketi komşumuza bıraktı. Paketten 2 ayrı çorap çıktı. Biri burnu kapalı diğeri burnu açık. Burnu kapalı çorap ölçülerine uygun değildi. Hem beden hem bacak boyu fazla uzun. Ayrıca bası yaparak bacağın şişmesini engellemesi gerekirken bol olduğu için bacağımın şişmesine yol açmıştır. Bel bölgesi yine düz yerine lastikli gelmiş göbek bölgesinde de bir delik bulunmaktadır. Diğer çorap burnu açık gelmiş, sağ ayak parmak çorabı olmasına rağmen sol ayakta parmak çorabı olmadığı ve haliyle ayak şişeceği için kullanılabilir değildir. Kaldı ki bu çorap da yine isteğimiz aksine beli lastikli gelmiştir. Durumu mesajla i*** beye bildirmemize rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamış ve mağduriyetimiz giderilmemiştir.