Kargoya Verildi Dedi, Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Mağdur

28 Temmuz 2026 tarihinde Babycom’dan “ızgaralı stant + kumaş oyuncaklı oyun barı (beyaz) ” ürününü 3.750 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş onay ekranında bir gün sonra kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi ve bana teslim edilmedi.

Süreç boyunca “kargoya verildi” denilmesine karşın kargo bilgileri oluşmadı, ürün fiilen gönderilmedi. Telefon ve e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalıştığımda ise zamanında, açıklayıcı ve düzgün bir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak 10 Ağustos 2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve iade işlemi gerçekleştirildi ancak bu süre boyunca hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 1029’dur.

Ürün hiç kargolanmadığı için yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşterilerin bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Sipariş onay ekranı görüntüsü ile birlikte e‑posta ve WhatsApp yazışmalarımı da şikayetime ekliyorum.