Değişim Sürecinde İlgisizlik Ve Fazladan Ücret Alınması

Baby DS firmasından kızım için elbise satın aldım. Bedeni uymayınca değiştirmek istedim. Değişim için kargo bedelini bizim ödeyeceğimizi ve kutunun içerisine 150 TL koymamı istediler, ben de o şekilde gönderdim. Değişim süreleri uzun sürdü ve sonrasında gönderilen ürünün koruma kılıfsız gönderildiğini belirtmeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı. İkinci defa söylediğimde ise 'göndeririz' şeklinde geçiştirmeli bir cevap verildi. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen eksik ürünüm gönderilmedi. Tekrar mesaj yazmama rağmen geri dönüş sağlanmadı. Satış sonrası ilgi yok maalesef. Üstelik kargo bedeli 108 TL olmasına rağmen benden 150 TL alınmış, kalan 42 TL ise fazladan hesaplarına geçmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.