Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Hediyeler Nedeniyle 1900 TL'lik Siparişte Kalitesiz Ürün Ve İade Talebi

Facebook reklamı üzerinden “baba ticaret oto koltuk kılıf” adlı firmadan oto koltuk kılıfı satın aldım. Reklamlarda koltuk kılıfına ek olarak direksiyon kılıfı ve boyun yastığının hediye olduğu özellikle vurgulanıyordu. Bu reklama güvenerek 1.900 TL kapıda ödeme ile sipariş verdim.

Kargo Sürat Kargo ile gönderildi, etiket üzerinde gönderici M***** Y*****, alıcı Mehmet A*** olarak ve 28.09.2026 tarihiyle yer alıyor. Ancak gelen koltuk kılıfları hem kalite olarak çok kötü, kesinlikle reklamda gösterildiği gibi değil, hem de vaat edilen direksiyon kılıfı ve boyun yastığı paketin içinde çıkmadı.

Firma ile defalarca kez telefonla ulaşmaya çalışmamıza ve mesaj atmamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi, mesajlara da hiçbir dönüş yapılmadı. Ne hediyeler gönderildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Reklamda belirtilen direksiyon kılıfı ve boyun yastığının tarafıma gönderilmesini ya da ürünün iadesi alınarak ödediğim 1.900 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın yanıltıcı reklam ve müşteriyi mağdur eden bu tutumunun da incelenmesini ve herkesin bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.