to read complaints and reviews, or file yours.7.456,55 TL Ödeme Çekildi Ve Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebi
29.09.2026 tarihinde saat 15.04 civarında BG Store uygulaması üzerinden ürün satın almak için 7.456,55 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Iyzico aracılığıyla, Yapı Kredi bankama ait kartımla taksitli e-ticaret işlemi olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan hemen sonra tekrar sepete yönlendirildim, ürünlerim hâlâ sepette görünüyordu ve hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.
BG Store ile görüştüğümde, firmaya herhangi bir para geçişi olmadığını, kendilerinde bu işleme ait bir sipariş kaydı veya sipariş numarası bulunmadığını belirttiler. Buna rağmen kartımdan ücret çekimi yapılmış durumdadır. Bankamla görüştüm, harcama itirazında bulundum ancak şu anda param bloke/çekilmiş halde görünmekte ve ortada ne bir sipariş ne de teslim edilecek bir ürün vardır.
Iyzico’nun para çekimi yapılan bu işlemi acilen inceleyerek tarafıma 7.456,55 TL tutarındaki ödemenin iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 29.09.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz 7.456,55 TL tutarındaki ödeme işlemi ile ilgili yapılan kontroller sonucunda, söz konusu işlemin sistemimize sipariş olarak yansımadığı ve bu nedenle tarafımızda herhangi bir sipariş kaydı oluşmadığı tespit edilmiştir. Tarafımıza herhangi bir ödeme yansımamıştır, yaptığınız işlemler başarısız gözükmekte ve tarafınıza ekran görüntüsü iletilmiştir. Ödeme işlemi sırasında kartınızdan tutarın çekilmiş olarak görünmesi, işlemin banka tarafında provizyon/ödeme hareketi olarak yansımış olmasından kaynaklanıyor olabilir. İptal edilen işlemin kartınıza yansıyan tutarının iade süreci bankacılık sistemi üzerinden gerçekleşeceğinden, ödemenin hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımızda oluşmuş bir sipariş bulunmadığından, konuyla ilgili ödeme hareketinin bankanız tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Bankanız tarafından talep edilmesi halinde, işlemin siparişe dönüşmediği ve iptal edildiği konusunda gerekli bilgilendirme tarafımızca sağlanabilir. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. B&STORE
