Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Eston Mahallem projesinden konut aldım. Sözleşmemde teslim tarihi 2025 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen aradan bir yıl geçmesine karşın proje hâlâ kaba inşaat aşamasında ve tarafıma herhangi bir somut teslimat tarihi verilmedi.

Teslim süreciyle ilgili bilgi almak için satış birimi, çağrı merkezi ve şantiye ofisi dahil olmak üzere tüm ilgili birimlerle defalarca telefonla görüştüm. Görüşmelerimde çoğu zaman duyarsız ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Teslim tarihini sorduğumda ise bir yıldır oyalandığımı hissettiren, netlikten uzak cevaplar aldım ve hatta “daha fazlasını istiyorsanız bizi mahkemeye verebilirsiniz” şeklinde son derece yakışıksız bir yanıtla karşılaştım. Sonrasında da aramalarım ve taleplerim cevapsız bırakıldı.

Paramızı alana kadar verilen vaatlere güvenmek zorunda bırakıldığımızı, sonrasında ise muhatap bulmakta zorlandığımızı düşünüyorum. Sözleşmede yer alan teslim tarihine uygun şekilde, projenin ne zaman tamamlanacağına dair açık, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aynı projede benzer sıkıntı yaşayan diğer kişilerin de bu durumun dikkate alınmasını ve süreçlerin şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.