Kadın Yolcunun Gece Ana Yol Kenarında Bekletilmesi Ve Aytür'ün İletişimsizliği

Aytür Rezervasyonlu Kadın Yolcuyu Gece Ana Yol Kenarında Bekletti

Kardeşimin eşi için Aytür firması üzerinden 08.08.2026 tarihinde Çorlu–Beylikdüzü seferi için saat 21:30 arabasına rezervasyon yaptık. Yolcunun Çorlu’da Zırhlı Market önünden alınacağı bilgisi verildi.

Yolcumuz saat 21:45 itibarıyla belirtilen noktada beklemeye başladı. Daha önceki tecrübelerimizde araç otogardan çıktıktan sonra yolcu mutlaka aranarak teyit ediliyordu; ancak bu sefer saat 22:00 olmasına rağmen kimse aramadı. Çorlu yazıhanesini defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Bunun üzerine kendi imkanlarımla şoförün telefon numarasına ulaştım ve saat 22:21’de kendisini aradım. Şoför, bizi aradığını ancak ulaşamadığını, aracın dolduğunu ve yolcumuz isterse “iskemle üzerinde” gidebileceğini söyledi. Saat 21:30’da kalkması gereken araç 22:21 itibarıyla hâlâ Çorlu’dan hareket etmemişken yolcumuzun aranıp bilgilendirilmemiş olması, buna rağmen aracın dolduğunun söylenmesi ve “iskemle üzerinde” gitme teklifi tarafıma son derece sorumsuz ve kabul edilemez gelmektedir. Şoförün tavrı ve üslubu da bu kabul edilemezliği daha da artırmıştır.

Ancak bu olayda sadece şoförü değil, doğrudan Aytür firmasını sorumlu tutuyorum. Rezervasyon takibinin yapılması, gecikmelerin yolcuya bildirilmesi, yazıhanenin telefonlara cevap verebilir ve ulaşılabilir olması, kadın yolcunun gece saatinde yol kenarında beklemek zorunda bırakılmaması ve yolcunun güvenli şekilde araca alınması şirketin doğrudan sorumluluğundadır.

Aytür firmasından şu sorulara net ve yazılı bir açıklama bekliyoruz: Bu araç neden yaklaşık bir saat gecikmiştir, bu gecikme neden yolcuya bildirilmemiştir, Çorlu yazıhanesi neden telefonlara cevap vermemiştir, rezervasyonlu yolcu varken araç nasıl “dolmuş” sayılmaktadır ve bir yolcuya “iskemle üzerinde” gidebilir denmesi nasıl bir hizmet anlayışının sonucudur.

Herhangi bir maddi talebim bulunmamakla birlikte, bu olayın ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için kurumsal anlamda somut tedbirler alınmasını talep ediyorum. Bu olayın üstünün kapatılması halinde Aytür firmasıyla bir daha seyahat etmeyeceğimizi ve yaşadığımız bu mağduriyeti çevremizle paylaşacağımızı özellikle belirtmek isteriz. Gecenin bir saatinde kadın bir yolcunun ana yol kenarında bekletilmesi ve sonrasında bu şekilde bir cevap verilmesi kabul edilemez olduğundan, Aytür firmasından konuyla ilgili ciddi, yazılı ve tatmin edici bir açıklama bekliyoruz.