Seiko 5 Sports Saatim Üç Kez Serviste Ve Hâlâ Arızalı, İade İstiyorum

İstanbul’daki Aydın Saat mağazasından 13.08.2025 tarihinde Seiko 5 Sports SRPK89K otomatik erkek kol saati satın aldım. Saat daha 6 aylık bile olmadan son 3 ay içinde 3 kez servise gitmek zorunda kaldı.

İlk olarak saatin arızalanması nedeniyle servise gönderdim. Saat tarafıma geri gönderildiğinde bu kez camın iç kısmında bariz bir parmak izi olduğunu gördüm ve tekrar servise gönderdim, sadece bu parmak izi temizlendi. Üçüncü kez ise saat yeniden durduğu için tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Her bir servis süreci en az 3 hafta sürdü ve şu anda saatim üçüncü kez serviste ve yaklaşık 1 aydır bekliyor.

Ürünü 15.594 TL bedelle taksitli olarak satın aldım ve tüm taksitlerimi ödeyip ödemeyi tamamen tamamladım. Buna rağmen 6 aylık bir saatin 3 kez servise gitmesini, hâlâ stabil çalışmamasını ve şu an uzun süredir serviste tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Firma ile görüştüğümde çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı olmaları gerekirken net ve sert bir üslupla cevap verildi.

Ürünün sürekli arıza vermesi ve servis süreçlerinin bu kadar uzaması nedeniyle, saatimin onarımıyla uğraşmak istemiyor, ürünün iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.