Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Karşılanmadı

2 Temmuz’da WhatsApp üzerinden “Aydın Doğal Ürünler” adlı gruptan 2,5 kg barbunya, 2,5 kg bezelye, 2,5 kg bamya ve 1 kg iç bakla siparişi verdim. Ödememi de aynı gün 2.750 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Siparişin soğuk zincirle, ayıklanmış ve paketlenmiş şekilde hemen teslim edileceği özellikle söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda çoğunlukla otomatik cevap geldiğini düşünüyorum, “size döneceğiz” deniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen iptalle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı ve halen ortada ürün yok. Bu süreç, hem ilgisizlik hem de şeffaf olmayan iletişim nedeniyle bende dolandırıcılık şüphesi oluşturdu.

Kısa süre içinde yaz tatiline çıkacağım için ürünleri teslim alma ihtimalim de kalmadı, buna rağmen siparişi iptal edemiyorum ve param ürün gönderilmediği halde halen firmada tutuluyor. En kısa sürede 2.750 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.