Ayder Araç Kiralama’dan Haksız Göçük Ücreti Ve Yanıltıcı HGS Faturası

22 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Ankara’daki Ayder Araç Kiralama’dan Fiat Ulysse minivan kiraladım. Aracı teslim alırken sıfır kilometre olduğunu, yeni geldiğini ve hiçbir sıkıntısı olmadığını söylediler. Araçla sadece Muğla’daki yazlığımıza gidip geldik, bu süre boyunca araç kapalı garajda durdu, dışarıda sağda solda park halinde beklemedi.

Aracı teslim ederken görevli, şoför kapısında göçük olduğunu söyledi. Bakar bakmaz ben de inceledim, yaklaşık yarım santimetrelik, boya hasarı olmayan, çok zor seçilebilen, ince çizik şeklinde belli belirsiz bir zedelenme gördüm. Bu zedelenmenin aracı kullanırken oluştuğunu hiç fark etmedim, teslim alırken de bu kadar küçük ve belirsiz bir göçüğü görmem mümkün değildi. Üstelik aracın sıfır olması, nakliye sırasında hiç hasar almadığı anlamına da gelmiyor. Buna rağmen benden göçük onarımı için 3.000 TL talep ettiler, ben de o anda %100 emin olamadığım için bu ücreti kredi kartıyla ödedim.

Birkaç gün sonra ise, mayıs ayının son haftasına ve benim kiralama tarihlerime denk gelen İstanbul otoyol gişelerine ait HGS geçiş ücretlerini gösteren bir liste gönderdiler. Ancak o tarihlerde aracı kiralamış olmama rağmen İstanbul’a kesinlikle gitmedim. Dahası, gönderilen listede araç plakası yer almıyordu ve geçiş tarihleri de 2025 yılına aitti. Telefonla görüştüğümde aracın hem teslim alırken hem teslim ederken titizlikle incelendiğini söyleyip göçük konusunda ısrarcı oldular, HGS listesinin ise muhasebe tarafından yanlışlıkla gönderildiğini ifade ettiler. Oysa aracın plakasını ve benim kiralama tarihimi bilmemeleri mümkün değil.

Yaşadığım bu süreç, firmanın hem göçük tespiti konusunda özensiz davrandığını hem de HGS geçiş listesi gibi hatalı ve alakasız belgeler göndererek güven vermediğini gösterdi. Aracı kiralama geliri dışında, bu tür şüpheli ve haksız yöntemlerle gelir elde etmeye çalıştıkları izlenimine kapıldım ve ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Haksız yere tahsil edilen 3.000 TL göçük ücretimin iadesini ve bu yanlış HGS listesi gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.