Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Aydcase isimli firmadan 04.08.2026 tarihinde üç adet telefon kılıfı sipariş ettim, ürünler 08.08.2026 tarihinde teslim edildi. İki tanesi iPhone 17, bir tanesi iPhone 15 için olacak şekilde modelleri doğru seçmeme rağmen, kılıflardan biri seçtiğim model yerine tamamen farklı bir kılıf olarak gönderildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde doğru kılıfı göndereceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ doğru ürün gönderilmedi. Her sorduğumda sadece “yakında gönderilecek” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kullanamadım.

Doğru sipariş ettiğim kılıfın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hafta taşınacağım için adresimin değişeceğini de özellikle belirtiyorum; sevkiyat yapılmadan önce adres bilgilerimin güncellenerek ürünün yeni adresime gönderilmesini rica ediyorum.