Ayça Eczanesi (Eskişehir) Bozuk Şampuanla İlgili Dönüş Yapmıyor

Eskişehir Espark’taki Ayça Eczanesi’nden 15 Haziran’da Tto Black şampuan satın aldım. Ürünü ilk kez 26 Haziran gecesi kullanmak istediğimde şampuanın formunun tamamen su gibi olduğunu, normal bir şampuana benzemediğini ve kokusunun da farklı olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ertesi gün, 27 Haziran’da ürünü aldığım eczaneye giderek durumu anlattım.

Eczaneye, ürünün açıkça bozuk olduğunu belirterek para iadesi ya da yeni, sağlam bir ürünle değişim talebinde bulundum. Bana konuyu firmaya ileteceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, şu an ne şampuanım var ne de param iade edildi. Ürün görece pahalı olduğu için bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve eczaneden de hiçbir konuda destek alamıyorum.

Tto Black şampuan için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ya da gecikmeden yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.