Deri El Aletlerinde Düşük Kalite Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Ayakkabı Malzemecim internet sitesinden toplam 11 adet deri el aleti siparişi verdim. Ürünler 25 Eylül’de elime ulaştı ancak gelen ürünlerin genel olarak kalitesi son derece kötüydü. İçlerinden 7 tanesini iade etmeye karar verdim, geri kalanları ise zaten çerçöp kalitesinde oldukları için geri göndermeye bile gerek duymadım. Bir daha asla bu siteden sipariş vermeyi düşünmüyorum, hem ürünler berbat hem de esnaflık yok; almayı düşünen varsa başka sitelere yönelmelerini tavsiye ederim.

24 Eylül’de verdiğim sipariş sonrası 3–4 gün içinde 7 adet ürünü Aras Kargo Keçiören şubesinden firma adresine iade olarak gönderdim. Bu iade için toplam 2.999,30 TL’lik ödemenin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Ancak iadenin firmaya ulaşmasının üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram #33225, bu numara üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım, beni sürekli oyaladılar, sonrasında ise telefonlarımı ve aramalarımı hiç açmadılar, dönüş de yapmadılar. Hem gönderilen ürünlerin kalitesinden hem de sonrasında gösterilen bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.

İade ettiğim 7 ürünün bedeli olan 2.999,30 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.