Ayakkabı Dünyası’ndan Ayıplı Ürün Değişim Talebim Reddedildi

14.04.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından c618S2612 c. 618 men 2612 gray model ayakkabıyı 4.679,50 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının üst kısmında belirgin kabarmalar oluştuğunu fark ettim.

27.04.2026 tarihinde bu üretim hatası olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle mağazaya başvuruda bulundum. Ardından 22.05.2026’da bizzat mağazaya gittiğimde, değişim yapılamayacağı ve hatanın firmadan kaynaklanmadığı tarafıma söylendi. Yıllardır Ayakkabı Dünyası’ndan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir memnuniyetsizlik yaşadım ve bu yaklaşımı markaya yakıştıramadım.

Ayakkabıda kısa sürede oluşan kabarmaların kullanıcı hatası olmadığı düşünülerek, ürünümün incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.