Axe Home’dan Sipariş İptali Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

10.06.2026 tarihinde istoçavm.net sitesi üzerinden, Axe Home grup dış ticaret sanayi limited şirketi ünvanlı firmadan Sipariş #16609 numarasıyla toplam 10 adet Navigatör A4 kağıdı siparişi verdim. Bu sipariş için kredi kartımla 8.520 TL ödeme yaptım, tarafıma sipariş onayı ve fatura bilgileri gönderildi.

Ürünlerin teslimatı konusunda verilen süreler aşıldı; buna rağmen ne ürünler zamanında teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat gerçekleşmeyince 30.06.2026 tarihinde siparişin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 8.520 TL’nin iadesini talep ettim.

İptal talebime rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, ödeme yapmama rağmen fatura kesilmediğini, ürünlerin gelmediğini ve mağdur olduğumu açıkça belirttim. Yazışmalarda “sipariş iptali ve iade” talebimde net olmama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, sadece oyalayıcı cevaplar verildi. Telefonla aramaya çalıştığımda da tarafıma dönüş yapılmadı, aramalarım cevapsız bırakıldı.

Özetle, istoçavm.net üzerinden Axe Home grup dış ticaret sanayi limited şirketi adına oluşturulan 16609 numaralı siparişimde, 10 adet Navigatör A4 kağıdı için kredi kartımdan çekilen 8.520 TL, 30 Haziran 2026 tarihindeki iptal talebime rağmen hâlâ iade edilmemiştir. Hem ürünleri teslim alamamış olmam hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Firma yetkililerinden talebim, 8.520 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesi ve iade işlemiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemdir. Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ederim.