Kargoya Çıkmadan İptal Edilen Siparişin Ücreti 705 TL İade Edilmedi

Avrupa Networking üzerinden 2 adet parfüm ve 1 adet rimel olmak üzere toplam 705 TL tutarında alışveriş yaptım. Çarşamba akşamı verdiğim bu siparişi, adres değişikliği nedeniyle henüz kargoya verilmeden Perşembe günü iptal etmek zorunda kaldım. Ürünler kargoya çıkmadan iptal edilmesine rağmen ücret kredi kartımdan çekildi ve üzerinden zaman geçmesine karşın halen tarafıma iade edilmedi.

Firmanın hiçbir iletişim kanalından kimseye ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Sipariş detayım Fatma Ö**** adına, 2609232349500 numaralı sipariş olarak sistemlerinde görünmektedir. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmıyor.

Ödemesini yaptığım ve zamanında iptal ettiğim bu siparişe ait 705 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.