Avrupa Networking Siparişimde Bazı Ürünlerim Eksik Gönderildi

Avrupa Network üzerinden 20 Şubat tarihinde verdiğim 2602171307500 numaralı siparişimde bazı ürünlerim eksik gönderildi. Özellikle şampuan ve roll-on ürünleri kargoda yer almadığı halde, bu ürünlerin de ücreti dahil olmak üzere sipariş tutarının tamamı kartımdan tahsil edildi.

20 Şubat’tan bu yana eksik ürünlerimi ve/veya para iademi almak için firmaya defalarca e-posta yoluyla ulaşmama rağmen ne eksik ürünler tarafıma gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Bu süreçte bana hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik gönderilen şampuan ve roll-on ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.