to read complaints and reviews, or file yours.Avis Avrupa Avis Araç Kiralama Mağdurluğu
Avis ten 24 - 26 Haziran arası 2 günlük araç kiraladım. 24 Haziran'da sabah 8:30'da ofise gittim. İşlemler sonrası, Zincirlikuyu Avis otoparkına aracı teslim almaya gittim. Sadece bir çalışan vardı ve 4 aracı iade almaya çalışıyordu bekleyen. Küçük oğlumu hastaneden almam gerektiği belirttim ve sıranın bende olduğunu söyledim, tabi bekledikten sonra bayağı. Tecrübesi olmadığı belli olan stresli Avis çalışanı, diğer çalışanın hep böyle yoğun zamanlarda rapor aldığını şikayet ettikten sonra, hızlı bir şekilde bana verilen Egea'yi getirdi. Aracın hem 8si hem dişi çok pisti. Bayram yoğunluğu kusura bakmayın dendi. Acele hastaneye gitmem gerektiği için bir şey demedim. 20dk sonra esimi ve çocuğumu akmaya gittiğimde, çok düşük km ve yeni denilen aracın on yolcu tarafındaki ehliyet kemerinin çalışmadığını fark ettik. Korka korka sürerek l, malum İstanbul trafiği, kemersiz bir şekilde aracı Zincirlikuyu'ya geri getirdik. Sağ olsunlar hemen başka bir Egea getirdiler. Ama acelemiz olduğu için iki tarafta araca doğru dürüst bakmadı. Görevli, abi çizikler ve küçük boya hataları var. Hepsi zaten otomatik işaretli dedi. Zaten full kaskon var, sorun da çıkmaz dedi. Ben de güvenip, zaten önceki kemeri sorunlu araçtan sinirli olduğum için aracın etrafını gezip, bindim. Kamera kayıtlarına baksınlar. Aracın kontrollerini yapmadılar Çünkü onlar da benimle uğraşmak istemediler. Aracı 26 Haziran'da getirdiğim zaman, sağ alt tarafta küçük bir gocuk olduğunu söylediler. Kesinlikle bana ait olmadığını açıkladım. Görevli bana, abi zaten sana ait olsaydı bile, full kaskon var, bir şey olmaz deyip, bir beyan yazmamı istedi. 0 TL yazılı iade fişimi verdi. Ertesi gün Avis benden, kiralama bedeli diye 1820 TL kartımdan çekti. Avis gibi büyük bir şirket için kabul edilemez bir durum. Derhal bunun çözülmesini istiyorum. Kamera kayıtlarını da baksınlar. Avis Amerika'ya da detaylı bildireceğim durumu eğer çözülmezse burda.
Kartımdan bir daha 1820 TL çekildi. Ne oluyor? Sistemleriniz mi hacklendi? Yoksa çalışanlarınız hata mi yapıyor? Şu anda yurt dışındayım. Arayamadım. Derhal bu büyük hatanıza bir son verin.
Simdi müşteri hizmetleri ile görüştüm tekrar. Ben aradım. Değiştirilen aracı iade etmemiş gözüküyormuşum sistemde. Elimde iade fişi olduğu halde. Araştırılıp halledilecek Umarım. Avis gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı böyle büyük bir hata. 6640 TL iadem Umarım yapılır hemen.
