Avenir Güvenlik Sistemleri Uzaktan İzlenemeyen Kamera Kayıt Cihazı

Avenir DVR-5604H/T model AHD kamera kayıt cihazım bir aydır uzaktan (internet üzerinden) izlememe olanak sağlamıyor. Avenir firmasına ait tüm teknik destek merkezlerine dört kez e-posta gönderdim. Cevap alamayınca telefon ile teknik yardım talep etmek üzere aradım. Telefona çıkan personel, artık bu cihazın uzaktan kullanım imkanı sağlayamadığını ifade ederek, bana göre komik bir çözüm önerdi. Ya cihazı atıp yeni bir cihaz alınması ya da cihazın sabit IP adresi olan bir yerde kullanılması önerisinde bulundu. Bu çözüm önerisi, umarım Avenir'in mevcut ve potansiyel müşterileri tarafından okunur ve bu markadan uzak durulur. Cihazı satın alırken belirtilen özelliklerden biri olan internet üzerinden uzaktan izlenebilirlik özelliğini şu anda sağlayamıyor olması, cihazın arızalı olduğunu göstermez mi? Firmadan beklentim, eğer cihaz artık satıldığı özellikleri karşılayamıyorsa, bu sorunu gidermesi veya cihazı aynı özelliklere sahip yeni bir cihazla değiştirmesidir.