IP Çakışması Nedeniyle Hesap Askıya Alındı Ve İşlemler Eksiye Kapandı

Avax Fx Markets’te 50108 numaralı hesabımla metatrader 5 üzerinden yaklaşık 100 dolar ile yatırıma başladım. Yatırım uzmanının yönlendirmeleriyle hesabım 250 dolar seviyesine kadar yükseldi. Daha sonra 100 dolarlık çekim yaptım ve kalan 150 dolar ile işlemlere devam ettim.

Bir gün telefonum kırıldığı için yeni aldığım telefonla metatrader 5 üzerinden hesabıma giriş yaptım ve işlem açtım. Ardından hesabımın askıya alındığını gördüm. Yatırım uzmanına yazdığımda bana IP çakışması olduğunu ve hesabı başka bir yerden açmamın yasak olduğunu, bunu ihlal ettiğimi söyledi. Böyle bir kural olduğunu bilmediğimi, önceden bilgi verilmediğini belirttim.

Hesabım tekrar açıldığında ise tüm işlemlerimin eksi durumda kapandığını ve yaklaşık 200 dolarlık bir para kaybım olduğunu gördüm. Firmaya durumu anlattığımda, telefonu değiştirdiğimi önceden bildirmem gerektiğini söylediler ancak böyle bir zorunluluktan haberim olsaydı elbette bildirirdim.

Bu nedenle, hesabımın askıya alınması ve sonrasında işlemlerimin toplu şekilde eksiye kapatılması sonucunda oluşan yaklaşık 200 dolarlık kaybımın incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.