İzinsiz Avast İşlemi Nedeniyle 299 TL İade Ve Soruşturma Talebi

19.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Opet World kartımdan 299 TL tutarında “Avast Avap2130268442 Prague 4 czcz” açıklamasıyla iznim ve bilgim olmadan harcama yapılmıştır. Avast herhangi bir cihazımda kurulu değildir, bu hizmete bilerek ve isteyerek abonelik ya da ödeme onayı vermedim.

Bu kartı aylardır aktif olarak kullanmadığım için bakiyemin sıfır olması gerekiyordu, başka bir kredi kartımın ödemesini yaparken tesadüfen bu işlemi fark ettim. Avast’ın web sayfaları üzerinden iletişim bilgilerine ulaşmaya çalıştım ancak yurt dışı sayfalara yönlendirildiğim için sağlıklı bir muhatap bulamadım. Site üzerinden abonelik iptalini zorlukla da olsa yapmaya çalıştım fakat buna rağmen izinsiz ödeme alınmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Avast tarafından kartımdan çekilen 299 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yapı Kredi’den de onayım olmadan bu işlemin nasıl provizyondan geçip karta yansıtılabildiğinin araştırılmasını, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve mümkünse banka kanalıyla da iptal/iade sürecinin işletilmesini istiyorum.

Bu izinsiz harcamanın acilen düzeltilmesini, kart bilgilerimin güvenliği için gereken tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ederim.