to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kırtasiye Ve Gıda Ürünleri İle Müşteri Temsilcisi Suçlaması
19.01.2026 tarihinde Avansas üzerinden 39333120 numaralı siparişimle, su ve soda gibi ayrı paketlerle gelen ürünlerin yanında kırtasiye ve gıda ürünleri de sipariş ettim. 21.01.2026 tarihinde siparişim teslim edildiğinde yalnızca su ve sodaların geldiğini, kalemtıraş, kalem ucu, çek pas gibi kırtasiye ve diğer ürünlerin hiçbirinin pakette olmadığını gördüm.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu ürünler elime ulaşmadığı için müşteri hizmetleriyle toplam dört kez görüştüm ve son görüşmemizde “kamera kaydınız yok, siz teslim almışsınız” şeklinde, hem suçlayıcı hem de sorunu tamamen bana yükleyen bir geri dönüş aldım. Teslim almadığım ürünler için bu şekilde konuşulması ve hiçbir çözüm üretilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, siparişimde eksik olan ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını ve müşteri temsilcisinin bu tutumuna ilişkin inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burçin E.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
